ALCÔVE

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Mise à jour le 28 juillet 2026

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Préambule

Alcôve – Sexothérapie attache une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée de ses visiteurs et de ses clients.

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site www.alcove-sexotherapeute.com sur les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

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Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Alcôve – Sexothérapie
Adélaïde de Ketelaere
E-mail : alcove.sexo@gmail.com
SIRET : 852 241 249 00014

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Données collectées

Selon les échanges et les services utilisés, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations communiquées volontairement via le formulaire de contact ou lors de la prise de rendez-vous ;

• adresse IP ;

• données de navigation (cookies, statistiques de fréquentation, type de navigateur, pages consultées).

Les utilisateurs sont invités à ne communiquer, via le formulaire de contact, que les informations strictement nécessaires à leur demande.

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Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

• répondre aux demandes de contact ;

• gérer les prises de rendez-vous ;

• assurer le suivi des accompagnements ;

• communiquer avec les clients concernant les prestations ;

• établir les documents administratifs et comptables ;

• améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;

• respecter les obligations légales et réglementaires.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

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Base légale du traitement

Les traitements reposent, selon les situations, sur :

• le consentement de la personne concernée ;

• l'exécution de mesures précontractuelles ;

• l'exécution d'un contrat de prestation de services ;

• le respect d'obligations légales.

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Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• demandes de contact : 3 ans maximum après le dernier échange ;

• documents comptables et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales ;

• données de navigation : selon les durées applicables aux cookies utilisés.

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Destinataires des données

Les données personnelles sont exclusivement destinées :

• à Alcôve – Sexothérapie ;

• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur, outils de prise de rendez-vous, messagerie ou services de paiement, le cas échéant) ;

• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

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Transferts de données en dehors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques auxquels Alcôve – Sexothérapie fait appel sont susceptibles d'héberger ou de traiter des données en dehors de l'Union européenne :

• Wix.com Ltd (hébergement du site) — Israël, pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat par décision de la Commission européenne du 31 janvier 2011 ;

• Calendly LLC (gestion des prises de rendez-vous) — États-Unis ;

• Google Ireland Ltd / Meta Platforms Ireland Ltd (mesure d'audience et statistiques), le cas échéant.

Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, pour les prestataires établis aux États-Unis, leur adhésion au Data Privacy Framework UE–États-Unis.

Aucune information relative au contenu des consultations n'est enregistrée ni transmise à ces prestataires : seules les données de prise de rendez-vous (identité, coordonnées, créneau) transitent par ces outils.

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Sécurité des données

Alcôve met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles et d'empêcher tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

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Cookies et traceurs

Le site www.alcove-sexotherapeute.com utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers déposés sur votre appareil lors de la navigation. On distingue :

• les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, qui ne requièrent pas votre consentement ;

• les cookies de mesure d'audience et de statistiques de fréquentation, qui ne sont déposés qu'après votre consentement préalable.

Ces outils sont paramétrés de manière à ne déposer aucun cookie non essentiel ni à collecter de donnée avant votre acceptation. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou gérer vos préférences via le bandeau de gestion des cookies accessibles sur le site.

Les cookies ont une durée de vie limitée et ne sont jamais utilisés pour collecter des informations relatives au contenu de vos échanges ou de vos consultations.

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Données sensibles

Les échanges réalisés dans le cadre des demandes de renseignements ou des consultations peuvent concerner des éléments relatifs à la vie affective, relationnelle ou sexuelle.

Ces informations sont traitées avec la plus grande confidentialité et uniquement dans le cadre de la relation d'accompagnement, lorsqu'elles sont librement communiquées par la personne concernée.

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Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose :

• d'un droit d'accès ;

• d'un droit de rectification ;

• d'un droit d'effacement ;

• d'un droit de limitation du traitement ;

• d'un droit d'opposition ;

• d'un droit à la portabilité de ses données, lorsque celui-ci est applicable.

Toute demande peut être adressée à : alcove.sexo@gmail.com

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

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Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Site internet : www.cnil.fr

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Modification de la politique de confidentialité

Alcôve – Sexothérapie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.